跨国公司的客户聚光灯
挑战
在豪威尔，密歇根州豪威尔的最先进的70,000英尺设计和制造设施之外，跨国公司的一站式服务还包括设计，绘画，镀铬电镀和组件的机电组装。
然而，在福特和克莱斯勒等一级供应商成为福特和克莱斯勒等一级供应商之前，他们将公司历史的第一个十年作为一级3，然后作为一级供应商。bob综合体育app据桑德拉·米勒（Tribar）的产品开发经理桑德拉米勒介绍，bob综合体育app该公司正在为客户生产预先设计的组件。“公司会让我们与他们建造的工具一起运行的工作。但我们不满意为其他人提供零件，“米勒说。“我们希望进入其他领域，包括将整个项目从设计中带到开发和制造。我们希望成为该行业的第一个来提出，不仅具有我们所做的更好的方式，而且持续的新，创新和突破的想法。“
解决方案
TRABAR如何迎接不断发展的市场达到目标的挑战？
他们对成功的道路的特点是持续改进，植根于跨国公司的强大和尖锐的三部分任务声明，这可以凝结在三个字中。基线。更好的。最好的。
虽然在一些公司的虽然在他们开展业务的方式，但在跨国公司的方式是外国人，这是他们所做的一切。据Tribar的买家康妮·莱德尔介绍，该特派团表示公司运营的方式。bob综合体育app“我们每天都过着这个，这是我们工作的方式，”她说。“我们从不停止改善 - 每次我们达到我们认为在任何流程中的”最佳“中都是我们的新基线。”
实施
TRAMAR的生产过程 - ISO / TS 16949：2009和ISO 14001：2004认证 - 在客户级别开始。“我们与客户非常接近，”米勒说。作为一个例子，她引用了她的小组坐在福特和克莱斯勒至少每周一次的工程师。“我们有一个敬业的时间，我们经历了每个节目和每个问题，”她说。“所以它绝对是与克莱斯勒和福特两家非常密切的手事关系。”
在跨国公司的关系中，这些关系导致突破性的产品如福特F-150椭圆形标识的情况下。“福特来到我们时，它开始了，”米勒说。“他们有一个重大的保修问题，因为他们在镀铬葡萄干上剥蚀。他们要求我们弄清楚某种方式来解决这个问题，让这些部件在整个车辆的整个生活中看起来很漂亮。“TRAMAR组装了一个解决方案团队，开发了独特且专利的多件式装配过程，该过程用模制部件取代了涂料过铬系统。“它解决了福特的保修问题，”米勒补充道。
该过程的第二部分是供应商级别。“I’ll work with programmanagement to set up the process and expectation with our suppliers,” said Laeder.“After that, we begin to fine-tune the processes until the project goes intoproduction,” Laeder added that the process continues through her connection with customer service to ensure that releases are according to timelines.
据谈到供应商，米勒表示，Boyd位于列表的顶部。“我的小组将设计从设计中占据了生产，因此我们从CAD数据开始，我们看看它并提供可行性，并提供包括将后表面添加到它的可行性，以便它连接到车辆上。这就是Boyd进来的地方 - 他们帮助我们弄清楚并为我们提供最佳解决方案，包括使用的胶带。“
但米勒表示，它不仅仅是找到解决方案;这也是关于服务。“刚刚最近，”她补充说，“福特有一个安装问题，他们要求我们寻求帮助。At the last minute I sent an email to Boyd that said, ‘I need people at Ford tomorrow,’ it was nice to get an email response from Boyd saying, ‘What time do I need to be there?’ The next day Boyd showed up and together, we helped solve the issue. It is service like that, that I need, and which Boyd provides me—service that I can depend on.”
米勒补充说，虽然客户服务和响应时间一直是一个不变的，但Boyd也提供了巨大的设计资源。bob综合app“我们在设计零件的设计方面做了很多。我们刚从客户接到客户，我们如何解决问题。在我的团队和Boyd的工程师埃里克欧文和他的团队上的几个人之间，我们提出了一个好主意，踢了一个新的工具，我们解决了一个在植物中提出的问题。当福特打电话和需要某些东西时，我也知道有几个中间的呼唤也需要一些来自博伊德的人实际上穿过暴风雪来获得我们需要的部分。“
结果
由于他们的使命宣告跨国公司的日常承诺成为一个领先的边缘公司“因为我们所做的事情并继续为客户来说，我们已经获得了信心，”米勒说。bob综合体育app“通过证明我们可以提供高质量，精美的设计和功能的部分，更多的客户要求我们通过提出我们还为设计的解决方案来解决特定问题。”
高级流程，系统，设计能力，与博伊德等客户和供应商的关系，以及始终是最好的，愿望是最好的，并帮助跨国公司成为注塑件的增值供应商 - 从概念通过生产。